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火车票退票和改签的政策是怎么规定的?
）乘客购买了纸质车票，可以在开车前进行改签；2）乘客购买了电子车票，可以在开车前48小时进行改签。
目前火车票的改签政策是在发车前2小时以内收取20%的手续费，这一政策虽然相比之前宽松了一些，但对于一些特殊情况下需要改签的旅客来说，仍然存在困难。
退票政策：目前火车票的退票政策是按照购票时间距离出发时间的远近分不同的退票费用，但是退票手续费往往较高，且有时会出现退票难的情况。优化的方向可以是降低退票手续费，提高退票成功率等。
火车退改票收费规则是改签免费，退票实施“阶梯”政策。改签火车票是免费办理的，不需要支付任何的手续费，但一张票只能改签一次。火车退改票执行“阶梯”政策：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
原票使用现金购票的，应退票款退还现金。12306退票改签新规则：在开车前的48小时以内申请改签，可以直接改签开车前的其他列车，也可以改签开车后到票面日期当日的其他的列车，但是不能改签票面日期次日或者以后的列车。
火车票退改签政策，虽然实施了好长时间也初见成效，但是还有一些方面需要优化。在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，也可在12020办理。
火车票退票规定
年火车票退票手续费如下：开车前8天(含)退票，不收退票费。公交站点在发车时间前48小时以上的，按票价的5%计收，超过24小时的，按票价的10%计收，不足24小时的，按票价的20%计收。
退票规定 根据《铁路客票规定》，旅客购买火车票后，可以在发车前30分钟内办理退票手续。退票费用根据购票时间和所购买的车票类型不同而有所差别。一般情况下，购买的火车票越早，退票费用越低。
年火车票退票规则如下：开车前8天（含8天）以上退票的，不需要扣手续费。办理退票的时间在发车前48小时以上的，需要扣5%退票费。开车前24～48小时期间退票的，扣除火车票票面价格的10%当作退票手续费。
火车退票需要遵守一定的时间规定。在发车当天退票，火车站会依照发车时间前1小时未过的退票规定办理，已过时限的车票则无法退票。其他的车次车票如需退票也需要提前到站点窗口办理。
在满足一定条件的情况下，火车票是可以全额退票的。根据中国铁路的规定，如果旅客在购买火车票后没有换票，但需要提前退票的，可以按照以下规定办理退票手续： 在列车发车前8天以上办理退票手续的，可以全额退还票款。
退票时间：火车退票时间在发车前，根据不同的车次和具体规定有所不同，一般需要在发车前2小时之前完成退票手续。
生病了可以退机票吗
1、但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理；退还带有行字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续；站台票售出不退。
2、生病的前提下，定好的机票要退，需要提供航司要求的材料，以四川航空为例，需要县级以上医院证明（原件）、病假证明（原件）、发票、出具的处方签，即可退票。不同航司需要的材料都不尽相同，根据相关政策提供材料即可。
3、法律主观：飞机票是可以退的。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。
4、患病旅客的陪伴人员要求退票，必须附患病旅客的客票复印件及相关证明复印件，并与患病旅客同时办理退票手续，免收退票费；每一患病旅客最多可办理2名陪伴人员的免费退票。
5、在航空公司官网购票的旅客，在设有航空公司直属售票处的城市，因病退票必须在航空公司直属售票处办理；如当地无直属售票处，可在航班起飞前致航空公司客服提出申请。
6、如果因特殊原因造成的飞机无法乘坐，您可以向航空提出退票申请，但是不可以免费退改。因承运人的原因，旅客退票，票款全部退还。因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间：24小时以前，应支付原票款10%的退票费。
12306退票规定是怎样的
退票手续费最新规定如下： 在开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。 在开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。
已经换取了纸质车票时需要到车站窗口办理退票；挂失补车票不能办理改签、变更到站，但是可以退票，退票时按照规定核收补充的手续费。
退票流程：旅客在12306官方网站购买火车票不懂得怎么退票的可以阅读以下关于12306退票流程。
有限制。12306官网对每一位旅客的退票次数做了明确的规定，每一位旅客在一天之内只能退票三次，而且进行三次退票后，该旅客在当天是不可以再次购票的，是有限制的。
发车前改签的车票，且改签的列车还未发车，那么是可以进行退票的。乘客若已经申请办理了变更到站，则火车票不能够再继续申请办理改签业务。12306退票收费标准：乘客在开车前8天以上退票，不收取任何的手续费。
然后在列车发车之前8天时间，办理火车票的退票手续，此时扣除的手续费就是5％。当列车发车之后，乘客就不能再去办理退票手续，只能对车票改签。
国航因病退票成功率
生病了可以退机票，但需提供医疗单位的证明。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》：第二十一条 由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。
退票需要满足一定的条件，不符合条件就不能退票。比如，如果客票在起飞前24小时以前改签或变更到站，收取不超过10%的退票费；起飞前22以内2小时以前收10%的退票费；起飞前2小时以内收20%的退票费。
头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费；9-8折：收取票价10%；5-5折：收取票价的20%；5-5折：收取票价的50%；3折：不得退票；最低退票手续费不得低于50元人民币。
票务工作中特殊情况下退票规则
开车前24小时至发车前2小时收取20%的手续费，发车前2小时以内不予退票。这种政策虽然比以前宽松了不少，但对于有紧急情况需要退票的旅客来说，仍然存在一定的困难。
特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。旅客开始旅行后不能退票。
在发站开车前的特殊情况下，可以在开车后的两小时内退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时前办理退票手续。当购买的是联程票或往返票时，需要在折返地或换乘地的列车开车前五天办理退票手续。
具体如下：旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。
法律依据：中国民用航空局《关于改进民航票务服务工作的通知》 航空公司要完善退改签收费制度并改进服务 （二）航空公司要合理确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格。